Términos y condiciones de uso

MedMatch es una marca y plataforma tecnológica de origen chileno (Profesionales de salud verificados en Chile) operada a través del dominio https://medmatchcl.com.

MedMatch no es un prestador de servicios de salud: actúa como intermediario tecnológico que facilita la visibilidad de profesionales, el agendamiento de citas, estimaciones de copago, telemedicina integrada y herramientas de gestión para médicos.

Contacto legal: medmatchchile@gmail.com

• Plataforma: sitio web, APIs y servicios asociados de MedMatch.
• Usuario/Paciente: persona que busca o agenda atención de salud.
• Profesional: médico u otro profesional de salud inscrito y aprobado.
• Cita: reserva de horario entre paciente y profesional a través de la plataforma.
• Telemedicina: consulta remota mediante videollamada u otro medio digital acordado.

Debes ser mayor de 18 años para registrarte como profesional. Los pacientes declaran proporcionar información veraz. Si no aceptas estos Términos, no debes usar la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos Términos, la ley o perjudiquen a otros usuarios.

MedMatch puede incluir, según disponibilidad:

• Directorio de profesionales de salud con filtros por especialidad, ubicación y previsión.
• Triaje orientativo con inteligencia artificial (no es diagnóstico médico).
• Agendamiento online de citas presenciales o telemedicina.
• Calculadora referencial de copago (valores estimativos, no vinculantes).
• Portal médico: agenda, notificaciones, suscripción, sincronización de calendario.
• Pagos en línea vía WebPay u otros medios habilitados.

⚠️ MedMatch no reemplaza la atención de urgencia. Ante emergencias médicas, acude inmediatamente a un servicio de urgencia o llama al SAMU (131).

5.1 Agendamiento

• Debes ingresar datos de contacto válidos (email y celular) para confirmaciones.
• Eres responsable de asistir a la cita o cancelarla con la anticipación que indique el profesional.
• Los horarios mostrados dependen de la disponibilidad declarada por cada profesional.

5.2 Pagos

• Algunas citas permiten pago en línea (WebPay) o pago en consulta, según opciones del profesional.
• Los montos publicados son referenciales; el valor final puede variar según previsión, copago o política del centro.
• Reembolsos por inasistencia o cancelación se rigen por la política del profesional y la ley de consumo aplicable.

5.3 Telemedicina

Aceptas que la telemedicina tiene limitaciones técnicas. Debes contar con conexión estable y un entorno privado. El profesional puede determinar que la consulta debe ser presencial.

6.1 Inscripción y verificación

• Debes poseer título y habilitación legal vigente para ejercer en Chile.
• La información y documentos enviados deben ser auténticos; la falsedad puede implicar terminación inmediata y acciones legales.
• MedMatch puede verificar antecedentes pero la aprobación no garantiza idoneidad clínica continua.

6.2 Perfil y publicidad

• Eres responsable del contenido de tu perfil (especialidad, tarifas, dirección, fotografía).
• Debes cumplir normativa de publicidad médica y ética profesional aplicable en Chile.
• No está permitido comparar despectivamente con otros profesionales o plataformas de forma difamatoria.

6.3 Suscripción

El acceso al portal profesional puede requerir plan de suscripción mensual. Los precios, beneficios y renovación automática se informan al momento de la contratación. Puedes gestionar tu suscripción desde el portal médico.

6.4 Google Calendar y calendarios externos

Si conectas Google Calendar u Outlook, autorizas a MedMatch a crear eventos de citas en tu calendario personal. Puedes desconectar en cualquier momento. El tratamiento de datos OAuth se rige por nuestra Política de privacidad.

Las sugerencias generadas por IA (especialidad recomendada, orientación de síntomas) son informativas. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni recomendación médica vinculante. Siempre consulta a un profesional de salud calificado.

Las estimaciones de copago para Fonasa, Isapre o particular son referenciales, basadas en datos declarados por profesionales o fuentes públicas. El monto definitivo lo determina el prestador de salud, la isapre o el arancel vigente al momento de la atención.

La marca MedMatch, logotipos, diseño, código software y contenidos propios de la plataforma están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, descompilar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización escrita.

Los profesionales conservan derechos sobre su contenido de perfil, otorgando a MedMatch licencia no exclusiva para mostrarlo en la plataforma con fines del servicio.

• Suplantar identidad o registrar datos falsos.
• Usar la plataforma para spam, fraude o actividades ilegales.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
• Scraping masivo, bots abusivos o sobrecarga de infraestructura.
• Publicar contenido difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, MedMatch no será responsable por:

• La calidad, resultado o consecuencias de la atención médica prestada por profesionales independientes.
• Cancelaciones, retrasos o inasistencias de pacientes o profesionales.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas de terceros o fuerza mayor.
• Decisiones tomadas por usuarios basándose únicamente en el triaje IA.

La relación clínica y responsabilidad profesional es exclusivamente entre paciente y profesional de salud.

Los profesionales inscritos mantendrán indemne a MedMatch frente a reclamos de terceros derivados de su ejercicio profesional, contenido de perfil o incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la ley.

Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de Términos, solicitud del usuario o requerimiento legal. Las disposiciones que por naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes.

Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en https://medmatchcl.com/terminos. Los cambios relevantes serán comunicados por medios razonables. El uso continuado implica aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, salvo norma imperativa en favor del consumidor que disponga otro fuero.

Los usuarios consumidores pueden acudir al SERNAC u otros mecanismos de resolución de conflictos previstos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para consultas sobre estos Términos:

• Email: medmatchchile@gmail.com
• Sitio: https://medmatchcl.com